Dispositionssoftware für den Krankentransport

Übersicht

Acht Bausteine im Überblick

Springen Sie direkt zum gewünschten Kapitel.

01 · Webleitstand

Das Herzstück für Disponenten

Alle Transportaufträge und Ressourcen in Echtzeit in verschiedenen Ansichten, mit operativer Steuerung, Recovery-Werkzeugen und Auditierbarkeit.

1.1 Transportplanung & Disposition

Echtzeit-Übersicht aller Fahrzeuge und Transportaufträge
Automatische und manuelle Transportplanung
Gantt-Diagramm zur visuellen Tagesplanung
Kartenansicht mit Live-Fahrzeugpositionen
Drag-and-Drop-Zuordnung von Transporten zu Fahrzeugen
Zeitkorridore für flexible Abhol- und Ankunftsfenster
Arbeitskorb für ungeplante und fehlgeschlagene Transporte mit Fehleranalyse, Nachbearbeitung, Storno, Zeitänderung und manueller Neuplanung
Manuelle Umplanung mit Fahrzeuganalyse, Kompromiss-Score, Konflikt-, Überstunden-, Distanz- und Pünktlichkeitsbewertung sowie bewusstem Force Planning
Modul Warteschleife bzw. fahrbar ab X Uhr mit eigener Validierung, Feature-Steuerung und konfigurierbaren Freigabefenstern pro Transporttyp
Unterstützung zusätzlicher Transportkategorien wie unqualifizierte Krankenfahrt und medizinischer Materialtransport mit eigenen Formular- und Prozesswegen

1.2 Optimierung & Automatisierung

VRP-basierte Routenoptimierung (Vehicle Routing Problem)
Automatische Anpassung der Planung bei Lageänderungen
Automatische Pausenplanung nach Arbeitszeitgesetz
Infektionsschutz-Regeln mit automatischer Reinigungszeitplanung
Re-Optimierung bei Änderungen im Tagesverlauf
Fahrzeuggebundene Rückfahrten mit automatischem Erzeugen von Rückfahrten, Same-Vehicle-Logik, berechneter Wartezeit und Rückfahrt-zur-Wache-Logik
Berücksichtigung von Fahrzeug-Unverfügbarkeiten und Replan-Workflows bei der laufenden Disposition

1.3 Kommunikation & Benachrichtigung

Echtzeit-Statusaktualisierungen von der Besatzung
Automatische Benachrichtigungen bei Verspätungen oder Änderungen
E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an Auftraggeber
Integriertes Kommunikationssystem zwischen Leitstand und Crew
Benutzer- und mandantenspezifische Benachrichtigungseinstellungen für E-Mail, SMS, In-App und Push
Kommunikationslogs sowie Testversand und Kanalsteuerung für ausgewählte Kommunikationswege

1.4 Verwaltung & Stammdaten

Fahrzeugverwaltung mit Qualifikationen und Verfügbarkeiten
Personalverwaltung und Schichtmodelle (Regular und Multi-Shift)
Mandantenfähigkeit für Mehrstandort-Betrieb
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Import- und Export-Funktionen für Stammdaten
Betreiberverwaltung sowie mandantenspezifische ABR-Tarifverwaltung
Konfigurierbare Gründe und Kategorien für Storno, Wartezeit, Zeitabweichung und Pausen
Mandanten-Onboarding mit Anlage von Tenant, Admin, Grunddaten, Initialisierung und optionalen Demo-Daten

1.5 Transport-Archiv & Audit

Eigenständiges Archivmodul mit Volltextsuche, Sortierung, Spaltenfiltern und alternativen Tabellen- und Kartenlayouts
Detaildialog mit archivierten Transportdaten, Planungsdaten, Historie und Chat-Nachrichten
Filter für Pünktlichkeit, Verspätungen, Infektionsstatus und ABR-Exportstatus
Chronologisches Audit für Planungsänderungen mit Zeit, Fahrzeug, Status und Benutzerkontext
Persistierte Benutzereinstellungen für Archivansichten und Tabellenkonfiguration

1.6 Flotten- & Einsatzfähigkeit

Fahrzeug außer Dienst bzw. Unverfügbarkeit mit Gründen, Zeiträumen, Statuswechseln und Historisierung
Sichtbare Unverfügbarkeiten in Flottenverwaltung, Gantt und Replan-Prozessen
Replan-Workflow bei Fahrzeugausfällen mit Berücksichtigung bereits laufender Einsätze

02 · Kundenportal

Einfache Transportbestellung

Für medizinische Einrichtungen und weitere Auftraggeber - mit Transparenz über den gesamten Transportprozess.

2.1 Transportbestellung

Intuitive Bestelloberfläche für Einzeltransporte und Transportserien
Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung bei Bestellung
Automatische Buchungsbestätigungen per E-Mail
Wiederkehrende Transporte wie Dialysefahrten als Serie anlegen
Angabe von Patientendaten, Infektionsstatus und Transportanforderungen
Eigene Bestellstrecken und Formulare für qualifizierte Transporte, unqualifizierte Krankenfahrten und medizinische Materialtransporte
Optionales Modul Warteschleife bzw. fahrbar ab X Uhr im Bestellprozess
Mandantenspezifische AGB-Anzeige mit Akzeptanztracking bei der Buchung

2.2 Transparenz & Tracking

Live-Tracking mit transparenter Ankunftszeit (ETA)
Statusübersicht aller bestellten Transporte
Phasen-Tracking von Anfahrt über Abholung und Transport bis Übergabe
Automatische Erinnerungen vor geplantem Transport
Historische Übersicht vergangener Transporte

2.3 Verwaltung & Auswertung

Benutzer- und Abteilungsverwaltung
Statistiken und Auswertungen über Transportvolumen
Export-Funktionen für Abrechnungsdaten
Adressbuch für häufig genutzte Abhol- und Zielorte

03 · Crew (Mobile-App)

Die Begleiterin für die Besatzung

Die mobile Anwendung für die Fahrzeugbesatzung mit Fokus auf Einsatzdurchführung, Statusmeldung und sichere Kommunikation unterwegs.

3.1 Tagesplanung & Navigation

Live-Tagesplanung in Kalenderansicht mit Echtzeit-Updates
Automatische Routenführung zum nächsten Einsatzort
Benachrichtigungen bei neuen oder geänderten Aufträgen
Übersichtliche Darstellung aller Tagesaufträge

3.2 Transportdurchführung

Gesamter Transportablauf digital abgebildet
Statusmeldungen bei jedem Schritt
Patientendaten, Abholorte und Fahrzeuginformationen auf einen Blick
Erfassung von Zusatzinformationen wie Wartezeiten und Besonderheiten
Digitale Unterschrift bei Übergabe

3.3 Kommunikation & Status

Echtzeit-Kommunikation mit dem Leitstand
FMS-Statusmeldungen
Automatische Positionsübermittlung
Crew-Login und Logout mit Schichtverwaltung
Sekundärstatus-Tracking für erweiterte Statusmeldungen

04 · Technische Rahmenbedingungen

Cloudbasierte SaaS-Plattform

KTW-Dispo wird als cloudbasierte SaaS-Plattform betrieben. Es gelten die folgenden Voraussetzungen und Betriebsparameter.

4.1 Systemanforderungen

Webleitstand: aktueller Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari)
Crew-App: iOS ab Version 15
Kundenportal: aktueller Browser, responsiv für Tablet und Desktop
Internetanbindung: mindestens 10 Mbit/s empfohlen
Keine lokale Softwareinstallation erforderlich
Mobile Endgeräte für die Crew-App sind nicht Auftragsbestandteil und vom Auftraggeber bereitzustellen
Der Betrieb und die Verwaltung der mobilen Endgeräte (z.B. MDM) sowie die Installation der Crew-App aus dem App Store obliegen dem Auftraggeber
SMS-Benachrichtigungen erfordern optional einen kostenpflichtigen API-Key eines SMS-Dienstleisters

4.2 Hosting & Infrastruktur

Betrieb in ISO/IEC 27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland
Container-basierter Betrieb mit Failover-Mechanismen
Tägliche Backups mit 30 Tagen Aufbewahrung und georedundanter Speicherung
Monitoring und Alerting rund um die Uhr
Lastverteilung und Skalierungsmöglichkeiten bei Bedarf

4.3 Verfügbarkeit & Wiederherstellung

Jahresverfügbarkeit: 99 % ohne geplante Wartungsfenster
Geplante Wartungen: maximal 2 Stunden pro Monat mit mindestens 48 Stunden Vorankündigung
Recovery Time Objective (RTO): maximal 4 Stunden
Recovery Point Objective (RPO): maximal 24 Stunden
24/7-Bereitschaftsdienst für kritische Störungen

4.4 Mobile-Geräteverwaltung

Administrierbare Registrierungs-Codes für die Freischaltung mobiler Geräte
Device-to-Vehicle-Pairing sowie Aktivierung, Deaktivierung und Löschung von Geräten
Gerätestatus, letzte Aktivität, Push-Token-Verwaltung und Test-Push
Mobile-Logs, Verbindungsdiagnose und Billing-Übersicht für Support und Administration

05 · Schnittstellen & Integration

Standardisierte Anbindung

KTW-Dispo bietet standardisierte Schnittstellen zur Anbindung an bestehende Systeme und zur Weiterverarbeitung operativer Daten.

5.1 Exportfunktionen & Schnittstellen

REST-API für die Integration mit Drittsystemen
Abrechnungsexporte wie CSV und ABR für gängige Abrechnungssysteme
Konfigurierbare Export-Verzeichnisse, sFTP-Anbindung optional
Event-basierte Verarbeitung für Echtzeit-Updates

5.2 Integrationsmöglichkeiten

Leitstellen-Anbindung über konfigurierbare Schnittstellen
Kalendersynchronisation für wiederkehrende Transportserien
E-Mail- und SMS-Versand über integrierte Provider
Push-Benachrichtigungen für die Crew-App

5.3 Leitstellenintegration

Anbindung von RescueTrack bzw. RescueTrac per SOAP/WSDL mit Objekt- und Positionsabruf, Telemetrie/FMS-Push und zyklischem Sync

5.4 Abrechnungs- & Berichtswesen-Exporte

ABR-Abrechnung mit Generierung von .abr-Dateien und manuellem API-Trigger pro Transport
SQR-BW Qualitätssicherungs-Export im XML- und CSV-Format
MIND 4.0 XML-Export für KTW-Einsatzfälle

5.5 Stammdaten-Import

GKV-Kostenträgerimport aus dem GKV-Datenaustausch

5.6 Geocoding & Routing

Konfigurierbare Routing-Gateways wie OSM/Nominatim, OSRM und Google Maps
Automatische Adressauflösung und Routenberechnung für optimale Fahrzeugzuordnung

06 · Datenschutz & Sicherheit

Hohe Anforderungen, dokumentiert erfüllt

Als System im Gesundheitswesen erfüllt KTW-Dispo hohe Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und nachvollziehbare Benutzerprozesse.

6.1 DSGVO-Konformität

Datenverarbeitung ausschließlich in Deutschland
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO
Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) dokumentiert
Abgesicherte Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO
Löschkonzept mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen

6.2 Zugriffskontrolle & Verschlüsselung

Rollenbasierte Zugriffskontrolle nach Minimalprinzip
Zwei-Faktor-Authentifizierung per TOTP oder E-Mail
Trusted Devices für bekannte Endgeräte
Account-Lockout nach wiederholten Fehlversuchen
Verschlüsselung per TLS 1.2 bzw. 1.3 für alle Datenübertragungen
Automatische Sitzungsbeendigung bei Inaktivität
Vollständige Audit-Logs mit Benutzer, Zeitstempel und Änderungen

6.3 Mandantentrennung

Strikte Datentrennung auf Datenbankebene zwischen Mandanten
Keine gemeinsame Nutzung von Verarbeitungsressourcen für kritische Daten
Testdaten werden anonymisiert bzw. pseudonymisiert bereitgestellt

6.4 Vertrags- & Kommunikationsverwaltung

Mandantenspezifische AGB-Verwaltung mit Versionierung und Akzeptanznachweis
Mandantenweite Standard-Benachrichtigungseinstellungen als Ausgangspunkt für Benutzereinstellungen
Kommunikationsprotokolle für E-Mail, SMS, In-App und Push

07 · Reporting & Statistiken

Auswertung, KPIs & Export

KTW-Dispo bietet umfangreiche Auswertungs-, KPI- und Exportfunktionen für operative und qualitative Steuerung.

7.1 Dashboards & Auswertungen

Echtzeit-Dashboard mit Tagesübersicht zu Transporten, Auslastung und Status
Statistische Auswertungen über frei wählbare Zeiträume
Pünktlichkeits-, Wartezeit- und Zeitabweichungsanalysen inklusive Gründen und Phasenbezug
Trennung von Stornierungen und Fehlfahrten in den Auswertungen
Betreiber-, Fahrzeug- und Ranking-Auswertungen
Detailansichten bis auf Transport- und Phasenebene
Pünktlichkeitsstatistiken und Qualitätskennzahlen

7.2 Export & Abrechnung

Export in CSV, JSON und PDF
CSV-Export für Dashboard- und Detailtabellen
Abrechnungsdaten pro Auftraggeber und Zeitraum
Konfigurierbare Export-Vorlagen
Automatisierte, zeitgesteuerte Exporte per sFTP

08 · Updates & Weiterentwicklung

Kontinuierliche Verbesserung

Die Plattform wird laufend weiterentwickelt - mit klaren Spielregeln für Ankündigung und Kompatibilität.

Regelmäßige Software-Updates mit neuen Funktionen und Verbesserungen
Updates sind im laufenden Betrieb enthalten
Ankündigung wesentlicher Änderungen mindestens 2 Wochen im Voraus
Abwärtskompatibilität der API-Schnittstellen bei Major-Updates

FAQ

Häufige Fragen zur Dispositionssoftware für den Krankentransport

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Disposition, Funktionen und Datenschutz.

Was ist eine Dispositionssoftware für den Krankentransport?

Eine Dispositionssoftware für den Krankentransport plant und steuert Transportaufträge, Fahrzeuge und Besatzungen. coderis bündelt Online-Bestellung, automatische Disposition im Webleitstand, mobile Crew-App und Abrechnung auf einer gemeinsamen Plattform.

Was kostet die Krankentransport-Dispositionssoftware von coderis?

Die Kosten richten sich nach Flottengröße und gewünschtem Funktionsumfang. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot – am besten im Rahmen einer kostenlosen, unverbindlichen Demo.

Ist die Disposition DSGVO-konform und wo liegen die Daten?

Ja. coderis ist DSGVO-konform und Made in Germany. Die Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren innerhalb der EU verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

Welche Funktionen bietet die Dispositionssoftware für den Krankentransport?

Webleitstand mit Echtzeit-Disposition und automatischer Planung, ein Online-Bestellportal (KTW-Anmeldung) für Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen, eine Crew-App für die Besatzungen, Schnittstellen zu Drittsystemen, Reporting sowie umfangreiche Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen.

Gibt es eine App für die KTW-Besatzung?

Ja. Die crew App begleitet KTW-Besatzungen durch den gesamten Transportablauf, zeigt die Tagesplanung in Echtzeit und synchronisiert Status, Phasen und Dokumentation automatisch mit dem Webleitstand.

Wie funktioniert die automatische Disposition?

Die automatische Planung ordnet Transporte unter Berücksichtigung von Fahrzeugen, Ausstattung, Qualifikationen, Schicht- und Pausenzeiten, Fahrzeiten und Leerkilometern ein. Disponenten behalten dabei jederzeit die manuelle Kontrolle und können eingreifen oder Entscheidungen überschreiben.